Términos y Condiciones
Última actualización: enero 2026Al contratar o reservar cualquier servicio de Grupo Celebra, el cliente acepta los presentes términos en su totalidad. Si tienes dudas, contáctanos antes de confirmar tu reserva.
1. Quiénes somos
Grupo Celebra es una empresa ecuatoriana que ofrece alquiler de mobiliario, decoración y organización de eventos. Opera a través de sus marcas: Celebra y Renta, Celebra Kids n'Teens y Celebra Spot Party Puembo.
2. Reservas y confirmación
- Toda reserva se confirma únicamente con el pago del anticipo del 50% del valor total.
- Sin anticipo no se garantiza la disponibilidad del mobiliario, decoración o locación.
- La reserva es personal e intransferible.
3. Pagos
- El saldo restante debe cancelarse con mínimo 48 horas de anticipación al evento.
- Medios de pago: transferencia bancaria, efectivo y tarjetas Visa/Mastercard.
- Pagos con tarjeta tienen un recargo del 7% sobre el valor total.
- Los precios del catálogo no incluyen IVA salvo indicación expresa.
4. Transporte, montaje y desmontaje
- Los precios del catálogo no incluyen transporte, montaje ni desmontaje.
- El costo se cotiza según la cantidad de mobiliario y la ubicación del evento.
- Al confirmar el evento se realiza visita técnica gratuita a la locación.
5. Uso y cuidado del mobiliario
- El cliente es responsable del mobiliario durante todo el tiempo de alquiler.
- Daños, pérdidas o deterioro más allá del uso normal serán cobrados al cliente.
- La valoración se comunica dentro de las 48 horas siguientes a la recogida.
- El mobiliario debe estar disponible para recogida en el horario acordado.
6. Spot Party Puembo
- Incluye persona de apoyo, parqueadero privado y elementos del paquete contratado.
- Sin descorche — el cliente puede traer sus propias bebidas.
- Tiempo máximo: 5 horas. Horas adicionales: $50 por hora.
- Solo alquiler del espacio: $6,50 por persona (mínimo 50 personas).
7. Fuerza mayor
Grupo Celebra no se responsabiliza por eventos externos fuera de su control (clima extremo, cortes de luz, restricciones gubernamentales). En estos casos se ofrece reprogramación sin costo adicional.
8. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Quito.
9. Contacto
ventas@grupocelebra.com · +593 999 381 900
Nuestro equipo responde en minutos.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: enero 2026La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Esta política aplica a todos los servicios de Grupo Celebra.
Cancelaciones
- Más de 15 días antes del evento: reembolso del 80% del anticipo.
- Entre 8 y 14 días antes: reembolso del 50% del anticipo.
- Menos de 7 días antes: sin reembolso del anticipo.
- Fuerza mayor documentada: reprogramación sin costo adicional como primera opción.
Reprogramación
- Se permite reprogramar con mínimo 15 días de anticipación, sujeto a disponibilidad.
- Solo se permite una reprogramación por reserva.
Devolución del mobiliario
- El mobiliario debe estar disponible en el horario acordado.
- Demoras generan cobro adicional por cada hora de retraso.
- Debe entregarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Daños y pérdidas
- Grupo Celebra evalúa los daños dentro de las 48 horas siguientes a la recogida.
- El cliente es notificado del costo de reparación o reposición por escrito.
Proceso de reembolso
- Los reembolsos aprobados se procesan en 5 días hábiles.
- Se realiza por el mismo método de pago utilizado.
- Los pagos con tarjeta no incluyen devolución del recargo del 7%.
Cómo solicitar
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre, fecha del evento y motivo. Procesamos tu solicitud a la brevedad.
Indica tu nombre y fecha del evento.
Política de Privacidad y Datos
Última actualización: enero 2026Grupo Celebra cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
Datos que recopilamos
- Nombre, teléfono y correo electrónico al solicitar cotización.
- Información del evento: fecha, tipo, número de personas y dirección.
- Datos de pago necesarios para procesar la reserva.
Uso de los datos
- Gestionar tu reserva y coordinar la logística del evento.
- Enviarte confirmaciones y recordatorios relacionados con tu evento.
- No vendemos ni compartimos tus datos con terceros.
Tus derechos (LOPDP)
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos. Escríbenos a ventas@grupocelebra.com.
Comunicaciones de marketing
Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo "NO" a nuestros mensajes o enviando un correo solicitándolo.
Respondemos dentro de los plazos de la LOPDP.